Che da marzo 2020 ad oggi sia stato un anno terribilmente anomalo, non è una novità per nessuno e l’aspetto imprevedibile del COVID ha colto un po’ tutti impreparati: ma uno dei fattori che maggiormente questa pandemia ha fatto emergere è stato il DIVARIO: persone, aziende che sono rimaste a tenere duro, a fronteggiare l’onda travolgente, che hanno continuato a lavorare ( chi ha potuto) più o meno nella medesima modalità ante covid, con l’idea attaccata alla speranza di un veloce ritorno alla “normalità”; persone, aziende che in modalità altrettanto rapida hanno modificato, operatività, servizi, dinamiche lavorative non solo per fronteggiarla l’onda ma per riemergerne ancora più forti su tutti i fronti.
Ed è proprio nel 2020 che ho conosciuto meglio l’intero team della Farmacia Loiacono, chiamata in primis per la selezione di un farmacista per poi successivamente iniziare un percorso di crescita individuale e professionale.In un periodo cosi d’emergenza la richiesta di selezione di una risorsa con delle caratteristiche specifiche, idonea alla realtà della loro farmacia, non è da tutti, ma il dott. Antonello Loiacono, titolare della farmacia e la dott.ssa Rossana Manfredini, responsabile delle risorse umane e sua moglie, non hanno esitato un attimo quando ho prospettato loro che per il profilo ricercato sarebbero stato necessario un tempo superiore rispetto alla loro stima.
Metodo, meticolosità e ricerca professionale, hanno ripagato tutti gli sforzi : la dott.ssa Teresa, trasferitasi da una farmacia di Milano, dopo i primi tempi di adattamento non solo si è integrata al meglio nel team ma ne è già diventata un membro fondamentale.
Nessuno dei membri del team, la dott.ssa Giulia, il dott. Raffaele, la dott.ssa Teresa, la sig.ra Chiara e luca, ha osteggiato la proposta imposta dalla direzione della necessità di un percorso di crescita proprio in un periodo di estremo sovraccarico: aver voglia e forza per avviare un percorso di “ricostruzione “ della loro identità aziendale e lavorare sulla gestione del cambiamento in funzione del miglioramento delle loro performance tramite sessioni di team e personal coaching non è da tutti , soprattutto in questo periodo in cui il sistema farmacia è fortemente pressato da continui aggiornamenti tecnico-professionali necessari per fronteggiare i cambiamenti.
Loro hanno vinto la resistenza e hanno deciso di affrontare l’onda maggiormente equipaggiati di strumenti e conoscenze funzionali al loro benessere individuale ed aziendale: hanno avviato nuovi servizi adattandosi rapidamente alle nuove esigenze dei clienti, non sono stati inerti, hanno reagito quasi attaccando rendendo la farmacia più funzionale rispetto alle nuove necessità.
A tutto il team devo un mio personale ringraziamento per essersi messi faticosamente in gioco nello scardinare idee e convinzioni ,e fatto largo ad un mindset più flessibile. Ringrazio ancora il dott.Antonello per la totale fiducia accordatami nell’avviare un progetto ancora in corso; infine un mio ringraziamento particolare va alla dott.ssa Rossana, (resp. delle risorse umane) che ha letto “piccoli segnali” di necessità quando erano ancora poco visibili, e ha fortemente spinto nella direzione del cambiamento nonostante le mille difficoltà del periodo.
La mareggiata è ancora in atto, ma il team della farmacia Loiacono ha le risorse necessarie non solo per galleggiare ma per tornare a riva piu forti che mai.To be continued….Farmacia Dr. Loiacono
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